Általános Szerződési Feltételek

A Carguard minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a forgalmazott termékekről (pl. CARGUARD, MNC, SunShine stb. márkák) a lehető legpontosabb információkat nyújtsa.

Műszaki adatok: Átláthatósági politikánknak megfelelően minden termékoldal kötelező módon tartalmazza a releváns méreteket és műszaki adatokat (anyag, kapacitás, feszültség, teljes méretek, súly, beszerelési mód stb.).

Képek: A termékképek illusztrációs célokat szolgálnak. A műszaki részletek jobb láthatósága érdekében az új képgenerálásokból eltávolítottuk a „star” (csillag) típusú grafikai elemeket.

A weboldalon történő megrendelés leadásával a vásárló elfogadja azokat a kommunikációs formákat (telefon vagy e-mail), amelyeken keresztül az eladó a kereskedelmi műveleteit lebonyolítja.

A B2B platformhoz való hozzáférés elsősorban jogi személyek számára biztosított.

A szerződés abban a pillanatban tekintendő létrejöttnek, amikor az eladó visszaigazolja az áru feladását.

Megrendelések lemondására vonatkozó szabályzat

Az ügyfél kérheti a megrendelés törlését mindaddig, amíg azt nem adták át a futárszolgálatnak.

A törlési kérelmet e-mailben vagy telefonon lehet benyújtani, a weboldalon feltüntetett elérhetőségek használatával.

Amennyiben a megrendelést már feladták, annak törlésére már nincs lehetőség, azonban az ügyfelet a jelen visszaküldési szabályzatban meghatározott feltételek szerint megilletheti a jogszabályban biztosított elállási jog.

Az online bankkártyával kifizetett, de a feladás előtt törölt megrendelések teljes összege ugyanazon fizetési mód használatával kerül visszatérítésre, amellyel az eredeti tranzakció történt, legfeljebb 14 naptári napon belül.

A CARGUARD fenntartja a jogot a megrendelés törlésére az alábbi esetekben:

a megrendelt termék már nem elérhető;

a termék árában vagy leírásában nyilvánvaló hiba található;

a fizetés nem igazolható vissza vagy nem dolgozható fel;

csalás vagy a weboldal visszaélésszerű használatának gyanúja merül fel;

a társaság akaratától független olyan körülmények következnek be, amelyek megakadályozzák a megrendelés teljesítését.

Minden ilyen esetben az ügyfelet a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatjuk, és amennyiben a fizetés már megtörtént, annak teljes összege az eredetileg használt fizetési módon kerül visszatérítésre.

A weboldalon feltüntetett árak Magyar Forint-ban értendők. Az árak előzetes értesítés nélkül módosíthatók, azonban a már visszaigazolt rendelések esetében a megrendelés időpontjában érvényes ár marad érvényben.

Elérhető fizetési módok:

Online bankkártyás fizetés (Visa és Mastercard) a NETOPIA Payments rendszerén keresztül;

Banki átutalás;

Utánvétes fizetés a csomag átvételekor. 

Szállítás:

A megrendelt termékeket szerződött futárszolgálatok közreműködésével szállítja ki az ország teljes területén.

A raktáron lévő termékek becsült szállítási ideje a megrendelés visszaigazolásától számított 24–48 munkaóra. Amennyiben egy vagy több termék nem áll azonnal rendelkezésre, az ügyfelet tájékoztatjuk az új, várható szállítási határidőről.

A szállítási költség a megrendelés véglegesítése előtt a bevásárlókosárban kerül feltüntetésre, és a termékek súlyától, térfogatától, valamint a szállítási címtől függően változhat.

A kézbesítés a megrendelésben az ügyfél által megadott címre történik. Amennyiben a kézbesítés az ügyfélnek felróható okból nem valósítható meg (hibás cím, a címzett elérhetetlensége, a csomag átvételének megtagadása stb.), a megrendelés törölhető, és a csomag újbóli feladásából eredő esetleges többletköltségek az ügyfelet terhelik.

A csomag átvételekor kérjük az ügyfelet, hogy ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét. Az esetleges látható sérüléseket haladéktalanul jelezni kell a futárnak, és azokról kárfelvételi jegyzőkönyvet kell készíttetni. A kiszállított termékekkel kapcsolatos bármilyen problémát a lehető legrövidebb időn belül jelezni kell a Carguard részére a weboldalon feltüntetett elérhetőségek valamelyikén.

A távollévők között kötött szerződések esetében a fogyasztók jogairól szóló 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet rendelkezéseinek megfelelően a természetes személy fogyasztókat 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt személy fizikailag birtokba veszi a terméket.

Az elállási jog gyakorlásához az ügyfélnek a weboldalon elérhető visszaküldési űrlapon vagy a weboldalon feltüntetett kapcsolattartási e-mail-címre küldött üzenetben kell jeleznie elállási szándékát.

A visszaküldött termékeknek lehetőség szerint ugyanabban az állapotban kell lenniük, mint amelyben kiszállításra kerültek, és nem mutathatnak olyan használati nyomokat, amelyek meghaladják a termék tulajdonságainak és működésének ellenőrzéséhez szükséges mértéket. A terméket valamennyi tartozékával, dokumentumával és – amennyiben lehetséges – eredeti csomagolásával együtt kell visszaküldeni.

A visszaküldés szállítási költsége az ügyfelet terheli, kivéve, ha a kiszállított termék hibás, a szállítás során megsérült, vagy tévesen került kiküldésre.

A visszaküldött termékek átvételét és ellenőrzését követően a Carguard azok ellenértékét legfeljebb 14 naptári napon belül visszatéríti, az eredeti vásárlás során alkalmazott fizetési mód használatával, kivéve, ha a felek más visszatérítési módban állapodnak meg.

A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a visszaküldött termékek meg nem érkeznek, vagy az ügyfél nem igazolja azok feladását, attól függően, hogy melyik esemény következik be hamarabb.

Jelen visszaküldési szabályzat a hatályos jogszabályok feltételei szerint kizárólag természetes személy fogyasztókra alkalmazandó. Jogi személyek által leadott megrendelések esetében az esetleges visszaküldés feltételeit a felek közös megállapodás alapján határozzák meg.

Garancia

A forgalmazott termékekre a szakmai szereplők közötti jogviszonyokra alkalmazandó jogszabályok rendelkezései, valamint a gyártó és/vagy az eladó által meghatározott garanciális feltételek szerint garancia vonatkozik.

A garancia időtartama a termék kategóriájától és gyártójától függően eltérő, és az autóipari, elektromos és elektronikai termékek esetében általában 12–36 hónap, kivéve, ha a termékleírás, a garanciajegy vagy a kapcsolódó dokumentáció ettől eltérő időtartamot határoz meg.

A garancia a gyártási hibákra, valamint a rendeltetésszerű használat során, a telepítési, használati és karbantartási előírások betartása mellett jelentkező meghibásodásokra terjed ki. A garancia nem terjed ki a természetes elhasználódásból, nem rendeltetésszerű használatból, hibás beszerelésből, jogosulatlan beavatkozásból, mechanikai sérülésből, túlterhelésből vagy a termék műszaki előírásainak be nem tartásából eredő hibákra.

A termékleírásban feltüntetett tulajdonságok és műszaki paraméterek referenciaértékként szolgálnak a termék átvételkori megfelelőségének ellenőrzéséhez.

Jelen feltételek kizárólag jogi személyek és egyéb szakmai szereplők részére történő értékesítés esetén alkalmazandók.

A vásárlók jogosultak a termékeket a törvényben meghatározott 14 naptári napon belül visszaküldeni, feltéve, hogy azok ugyanabban az állapotban vannak, mint átvételkor, és az eredeti műszaki dokumentációval együtt kerülnek visszaküldésre.

A távollévők között kötött szerződések esetében a fogyasztók jogairól szóló 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet rendelkezéseinek megfelelően a természetes személy fogyasztókat 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt személy fizikailag birtokba veszi a terméket.

Az elállási jog gyakorlásához az ügyfélnek a weboldalon elérhető visszaküldési űrlapon vagy a weboldalon feltüntetett kapcsolattartási e-mail-címre küldött üzenetben kell benyújtania kérelmét.

A visszaküldött termékeknek lehetőség szerint ugyanabban az állapotban kell lenniük, mint amelyben kiszállításra kerültek, és nem mutathatnak olyan használati nyomokat, amelyek meghaladják a termék tulajdonságainak és működésének ellenőrzéséhez szükséges mértéket. A terméket valamennyi tartozékával, dokumentumával és – amennyiben lehetséges – eredeti csomagolásával együtt kell visszaküldeni.

A visszaküldés szállítási költsége az ügyfelet terheli, kivéve, ha a kiszállított termék hibás, a szállítás során megsérült vagy tévesen került kiküldésre.

A visszaküldött termékek átvételét és ellenőrzését követően a CARGUARD azok ellenértékét legfeljebb 14 naptári napon belül visszatéríti, az eredeti vásárlás során alkalmazott fizetési mód használatával, kivéve, ha a felek más visszatérítési módban állapodnak meg.

A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a visszaküldött termékek meg nem érkeznek, vagy az ügyfél nem igazolja azok feladását, attól függően, hogy melyik esemény következik be hamarabb.

Jelen visszaküldési szabályzat a hatályos jogszabályok szerint természetes személy fogyasztókra alkalmazandó. Jogi személyek által leadott megrendelések esetében az esetleges visszaküldések és az azokhoz kapcsolódó feltételek a felek közös megállapodása alapján kerülnek meghatározásra.

Visszaküldési eljárás:

A visszaküldési kérelem kezdeményezéséhez az ügyfél használhatja a weboldalon elérhető visszaküldési űrlapot, vagy kérelmét e-mailben is benyújthatja.

A kérelemnek legalább az alábbi adatokat kell tartalmaznia:

a megrendelés száma;

az ügyfél vezeték- és keresztneve;

az a termék vagy azok a termékek, amelyekre az elállási kérelem vonatkozik;

a visszaküldés oka (nem kötelező);

az ügyfél elérhetőségei;

a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszám (IBAN), amennyiben az összeg nem téríthető vissza az eredeti vásárlás során használt fizetési móddal.

A kérelem nyilvántartásba vételét követően az ügyfél visszaigazolást kap annak beérkezéséről, valamint tájékoztatást a termékek visszaküldésének módjáról.

A termékeket a CARGUARD által a visszaküldési kérelem visszaigazolásában megadott címre kell elküldeni.

A weboldal teljes tartalma (szövegek, műszaki leírások, logók, grafikai zavaró elemek nélküli képek) a Globiz Group SRL tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll.

A Globiz Group SRL és az ügyfelek közötti esetleges jogviták elsődlegesen békés úton kerülnek rendezésre. Amennyiben ez nem vezet eredményre, az illetékesség a társaság székhelye szerinti bíróságokat illeti meg.